सेवा प्रमाणित असणे आवश्यक आहे आणि सेवा तपशील ही आचारसंहिता आहे जी लोकांना मार्गदर्शन करते आणि लोकांच्या वर्तनाचे वैशिष्ट्य देखील असते.जोम आणि चैतन्यपूर्ण एंटरप्राइझची प्रथम स्वतःची अद्वितीय सेवा प्रणाली असणे आवश्यक आहे.
"वापरकर्त्यांना सेवा देणे, वापरकर्त्यांना जबाबदार राहणे आणि वापरकर्त्यांचे समाधान करणे" या उद्देशाला खऱ्या अर्थाने साकार करण्यासाठी, Hongyan Electric वापरकर्त्यांना उत्पादन गुणवत्ता आणि सेवेबाबत खालील वचनबद्धते देते:
1. आमची कंपनी हमी देते की ISO9001 गुणवत्ता आश्वासन प्रणालीनुसार उत्पादनाच्या सर्व लिंक्सची काटेकोरपणे अंमलबजावणी केली जाईल.उत्पादन डिझाइन, उत्पादन आणि उत्पादन तपासणीच्या प्रक्रियेत काहीही फरक पडत नाही, आम्ही वापरकर्ते आणि मालकांशी जवळून संपर्क साधू, संबंधित माहितीचा अभिप्राय देऊ आणि वापरकर्त्यांचे आणि मालकांचे कधीही आमच्या कंपनीला भेट देण्यासाठी आमच्या कंपनीच्या मार्गदर्शकाचे स्वागत करू.
2. मुख्य प्रकल्पांना समर्थन देणारी उपकरणे आणि उत्पादने कराराच्या आवश्यकतेनुसार वितरित केली जाण्याची हमी दिली जाते.ज्यांना तांत्रिक सेवांची आवश्यकता आहे त्यांच्यासाठी, व्यावसायिक तांत्रिक सेवा कर्मचा-यांना अनपॅकिंग स्वीकृतीमध्ये सहभागी होण्यासाठी आणि उपकरणे सामान्य ऑपरेशनमध्ये येईपर्यंत इंस्टॉलेशन आणि कमिशनिंग कामाचे मार्गदर्शन करण्यासाठी पाठवले जाईल.
3. वापरकर्त्यांना उत्कृष्ट पूर्व-विक्री, विक्री आणि विक्रीनंतरच्या सेवा प्रदान करण्याची हमी, विक्रीपूर्वी वापरकर्त्यांना उत्पादनांचे कार्यप्रदर्शन आणि वापर सर्वसमावेशकपणे परिचय करून देणे आणि संबंधित माहिती प्रदान करणे.जेव्हा आवश्यक असेल तेव्हा पुरवठादाराच्या तांत्रिक डिझाइन पुनरावलोकनात सहभागी होण्यासाठी मागणीच्या बाजूस आमंत्रित करणे बंधनकारक आहे.
4. वापरकर्त्यांच्या गरजेनुसार, खरेदीदारासाठी उपकरणे स्थापना, कमिशनिंग, वापर आणि देखभाल तंत्रज्ञानावर व्यवसाय प्रशिक्षण आयोजित करा.गुणवत्तेचा मागोवा घेणे आणि मुख्य वापरकर्त्यांच्या वापरकर्त्यांच्या भेटी घेणे आणि वापरकर्त्याच्या गरजेनुसार उत्पादनाची कार्यक्षमता आणि उत्पादन गुणवत्ता वेळेवर सुधारणे.
5. उपकरणे (उत्पादन) ऑपरेशनचे बारा महिने वॉरंटी कालावधी आहे.वॉरंटी कालावधीत कोणत्याही गुणवत्तेच्या समस्यांसाठी हॉंगयान इलेक्ट्रिक जबाबदार आहे आणि उत्पादनासाठी "तीन हमी" (दुरुस्ती, बदली आणि परतावा) लागू करते.
6. "तीन हमी" कालावधीच्या पलीकडे असलेल्या उत्पादनांसाठी, वापरकर्त्याच्या गरजांनुसार देखभाल भाग प्रदान करणे आणि देखभाल सेवांमध्ये चांगले काम करणे याची हमी आहे.उत्पादनांचे अॅक्सेसरीज आणि परिधान पार्ट्स एक्स-फॅक्टरी किमतीत सवलतीत प्रदान केले जातात.
7. वापरकर्त्याद्वारे प्रतिबिंबित गुणवत्ता समस्या माहिती प्राप्त केल्यानंतर, 2 तासांच्या आत उत्तर द्या किंवा शक्य तितक्या लवकर सेवा कर्मचार्‍यांना घटनास्थळी पाठवा, जेणेकरून वापरकर्ता समाधानी होणार नाही आणि सेवा थांबणार नाही.